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Programa de fidelidade: você pode estar fazendo isso errado Os programas de fidelização caíram no gosto do consumidor brasileiro, prova disso é que somente no segundo semestre de 2017 mais de 100 milhões de cadastros foram realizados. Mas afinal, quais são os critérios para implantar e usufruir dos objetivos dessa ferramenta do marketing de relacionamento, com um mercado cada vez mais